秋意浸染的玉树高原，阳光洒满街头。

9月29日，长期居住在玉树市的退役军人王乐乐，走进邮储银行玉树州支行营业部。营业厅内，“退役军人服务专区”的红色标识格外醒目，指引他径直走向专属服务区域。

暖心服务

“您好，请问您办理什么业务？”理财经理白玛代忠快步上前招呼。“我是一名退役军人，想咨询下创业贷款的扶持政策。”王乐乐话音刚落，白玛代忠便引导他坐到专属窗口前： “咱们专区享受优先办理，您请坐，我给您详细讲讲退役军人专属的金融扶持方案。”

窗台上整齐摆放着优抚政策宣传册、创业金融产品折页，叫号屏上“优抚对象优先”的字样清晰可见。

退役军人服务专区

短短十几分钟，王乐乐就弄清了贷款申请条件、利率优惠和办理流程。“以前办业务要跟着排队，现在有了专属服务区，不仅办事快，还能顺带了解拥军政策，实实在在感受到了社会对我们退役军人的重视。”握着手里的宣传折页，王乐乐语气里满是暖意。

这是邮储银行玉树州支行落实州委“玉见就是一家人”社会工作部署、深化双拥共建的具体缩影。投用的双拥服务区专为现役军人、退役军人及烈属量身打造，不仅开辟业务优先绿色通道，更针对军烈属实际需求定制专属普惠金融产品，将“一家人”的温情理念融入每一项服务细节。

“我们不仅要让优抚对象办事‘少跑腿、快办理’，更要把金融关怀送到他们心坎上。”玉树支行综合管理部经理王斌忠介绍，营业部始终立足玉树高寒高海拔、多民族聚居的地域特点，以“金融赋能高原、服务温暖民生”为初心，一步步打造出兼具专业性、普惠性、民族性的高原特色金融品牌。

政策宣讲

在深耕民生服务的基础上，该行今年进一步拓展“金融+”边界，携手文旅部门推出玉树牦牛足球队专属主题银行卡，为本土体育文化注入金融动能。卡面融入球队特色视觉元素，兼具辨识度与收藏性，每成功办理一张便提取专项经费支持球队运营；同步配套球衣袖肩赞助、队员专属信贷、俱乐部对公结算减免等一揽子金融服务，以银行卡为载体打响本土体育品牌，助力高原足球文化传播，打造“金融赋能体育、体育反哺金融”的跨界示范。

近年来，邮储银行玉树州支行始终以金融活水浇灌高原沃土，在雪域高原持续擦亮有温度、有担当的特色金融名片，用金融力量打通服务群众“最后一公里”。（程宦宁）